Raye 1,8 millió regisztrációt kapott 5000 jegyre, botok árasztották el az elővételt

Raye különleges londoni koncertjének jegyértékesítése már azelőtt komoly problémába ütközött, hogy egyáltalán megnyílt volna a nagyközönség előtt. A This Symphony May Contain Hope című, október 23-i Royal Albert Hall-koncertre 1,8 millió regisztráció érkezett mindössze 5000 helyre.

Az énekesnő szerint a regisztrációs rendszert jegyüzérek által használt AI-botok árasztották el, amelyek több százezer hamis jelentkezést generáltak. Raye azt írta, hogy korábban még soha nem találkozott ilyen léptékű bottevékenységgel, és számára alapvető fontosságú, hogy a jegyek névértéken valóban a rajongókhoz kerüljenek.

A helyzet miatt a csapat úgy döntött, hogy nem indítják el egyszerűen a tervezett elővételt. Ehelyett kézzel vizsgálják át a regisztrációs listát, és kiválasztanak egy rövidített listát azokból, akikről úgy gondolják, hogy valódi rajongók. Ők e-mailben kapták, illetve kapják meg az elővételi linket és a kódot.

A megoldás azonban nem oldotta meg teljesen a technikai problémát. A Royal Albert Hall közlése szerint az elővétel indulásakor a weboldal mintegy ötmillió hozzáférési kérést kapott, ami a helyszín történetének egyik legnagyobb elővételi terhelése volt. A vásárlók egy része körülbelül 45 percig nem tudta befejezni a tranzakciót, miközben a problémát sürgősen vizsgálták.

A koncert önmagában is különleges eseménynek számít. Raye a This Music May Contain Hope című albumát adja elő teljes egészében, új, szimfonikus formában a Heritage Orchestra és a Flames Collective közreműködésével. A koncert október 23-án lesz a Royal Albert Hallban.

A történet jól mutatja, mennyire megváltozott a nagy keresletű koncertjegyekért folyó verseny. A botok nem feltétlenül arra szolgálnak, hogy azonnal jegyeket vásároljanak: már a regisztrációs szakaszban is képesek tömegesen létrehozni hamis érdeklődőket, ezzel megnehezítve annak megállapítását, hogy kik azok, akik ténylegesen el szeretnének jutni a koncertre.

A probléma nem kizárólag Raye koncertjét érinti. A Banquet Records korábban arról számolt be, hogy egyre gyakrabban találkozik automatizált regisztrációkkal és vásárlási kísérletekkel nagyobb érdeklődésű eseményein. A kereskedő kézi ellenőrzést is alkalmaz, ez azonban jelentős pluszmunkát igényel.

A Royal Albert Hall szerint maga a helyszín is rendszeresen blokkol automatizált forgalmat: korábban egyetlen 24 órás időszakban több mint 38 millió botkérést szűrtek ki. A venue ugyanakkor arra figyelmeztetett, hogy a technikai védelem önmagában nem oldja meg a jegyüzérkedés problémáját.

Az Egyesült Királyságban közben jogalkotási oldalról is készül változás. A kormány 2025-ben jelentette be, hogy illegálissá tenné a koncert- és más élő események jegyeinek névérték feletti továbbértékesítését, korlátozná a másodlagos platformok díjait, és tiltaná, hogy valaki több jegyet adjon tovább, mint amennyire az elsődleges értékesítésben jogosult volt. 2026 szeptemberében a kormány még mindig a tervezet előkészítését végezte, a parlamenti válasz szerint a törvényjavaslat tervezetét ebben az ülésszakban tervezik közzétenni.

Raye esete közben egy sokkal közvetlenebb megoldási kísérletet mutat: a technológia által létrehozott problémára egyelőre emberi ellenőrzéssel próbálnak válaszolni. Ez egy 5000 férőhelyes koncertnél még elképzelhető, de több tíz- vagy százezer jegyes eseményeknél aligha jelenthet hosszú távú megoldást.

Az előadó szerint a történtek „felnyitották a szemét”, ezért csapatával azt is át akarják gondolni, hogyan lehetne a jövőben igazságosabbá tenni a jegyértékesítést. A Royal Albert Hall-koncert pedig jól példázza, hogy a jegyüzérkedés elleni küzdelem ma már nem csak a pénztáraknál vagy a továbbértékesítő oldalakon kezdődik, hanem jóval korábban, már a regisztráció pillanatában.