Újraindított csoportos per az Apple ellen az AirPods Pro 1 hanghibái miatt

Photo Credit : John M. Smit. Újra benyújtott csoportos keresetben támadják az Apple-t az AirPods Pro 1 állítólagos „ Audio Defect ” hibája miatt, amely a felperesek szerint repedező vagy statikus zajokat, basszusvesztést és felerősödő háttérhangokat okoz. A beadvány azt is állítja, hogy a vállalat félrevezette a vásárlókat, majd egy „ ineffective ” szervizprogrammal kezelte a problémát. A mostani, harmadszor módosított keresetben hét, Floridából, Pennsylvaniából, New York -ból, Illinoisból és Kaliforniából érkező képviselő szerepel. A lépés mintegy 18 hónappal az eljárás kezdete után érkezett, és azt követi, hogy April 10th -én több vádpontot véglegesen elutasítottak: a bíróság helyt adott az Apple kérésének, és ejtette az Ohióra és Texasra vonatkozó jogsértési állításokat, az érintettek kikerültek az ügyből. A bíróság eközben megnyitotta a bizonyítási szakaszt, és late-April határidőt szabott a fennmaradó állítások pontosítására. A kereset s newest iteration, which begins by calling out the AirPods Pro 1 állítólagos hibáját részletezi, és azt állítja: a fogyasztók az Apple hangminőségről szóló állításai alapján vásároltak, miközben a cég elhallgatta a Sound Issues -t. A dokumentum szerint az Apple akkor sem tájékoztatott kellően, amikor már tudott a problémáról, és csak egy nehezen megtalálható támogatási oldalon utalt rá, lekicsinyelve a hibát. A beadvány bírálja a szervizprogramot is: a felperesek szerint alábecsülte az érintett darabszámot, és „körbevezette” az ügyfeleket azzal, hogy a hibás fülhallgatókat vélhetően ugyanolyan gondokkal küzdő egységekre cserélte. Kiemelik továbbá, hogy a program csak a October 2020 előtti gyártású „headphones”-ra terjedt ki, noha a dokumentum szerint a későbbi szériákban is ugyanazok a hibák jelentkeztek, így egyes vásárlók támogatás nélkül maradtak. A felperesek állítását egy szakértői vizsgálattal támasztják alá: mikroszkópos elemzésük szerint az AirPods Pro Gen 1 Headphones October 2020 előtti és utáni példányai között nincs lényegi alkatrészbeli különbség. A kereset azt is hangsúlyozza, hogy a hibák „ No Means Isolated Occurrences ”, azaz nem elszigetelt esetek. Az Apple Faces Refiled Class Action ügye az Lawsuit Over AirPods címkével fut tovább; a felek most a bizonyítási szakaszban rendezik, mi minősülhet félrevezető kereskedelmi gyakorlatnak és milyen körben terjedhet ki az esetleges kártérítés. Az Apple álláspontját a jelen anyag nem tartalmazza.