Mexikó szigorít a koncertjegy-értékesítés szabályain a BTS-botrány után

A BTS mexikói koncertsorozata körül kialakult jegyértékesítési káosz komoly következményekkel járt: a mexikói Fogyasztóvédelmi Ügynökség, a PROFECO új, szigorúbb irányelveket vezet be a jegyértékesítés szabályozására. A cél egyértelmű: a rajongók pontos és előzetes tájékoztatást kapjanak arról, mit vásárolnak meg a digitális platformokon.

Az új szabályozás értelmében a jegyértékesítő cégeknek legalább 24 órával az értékesítés megkezdése előtt nyilvánosságra kell hozniuk az esemény minden lényeges részletét. Ide tartozik a helyszín, az időpont, a fellépők neve, valamint egy részletes helyszíntérkép, amely egyértelműen jelöli a szektorokat és az elérhető férőhelyeket.

Kiemelt pont az árképzés átláthatósága: a jegyárakat szekciónként, előre rögzítve kell feltüntetni, és a vásárlás során nem módosulhatnak. Lemondás esetén a cégek kötelesek világosan tájékoztatni a fogyasztókat a visszatérítés menetéről, és az esemény feltételeinek változásáról is minimum 24 órával korábban értesíteni kell az érintetteket.

Fontos változás a kiegészítő szolgáltatások területén is. Az új szabályok kimondják, hogy a VIP csomagok és egyéb extra szolgáltatások kizárólag opcionálisak lehetnek, nem lehet őket automatikusan hozzácsatolni a jegyvásárláshoz, és nem válhatnak a belépés feltételévé.

A szigorítás közvetlen előzménye a BTS világkörüli turnéjának mexikói állomásán tapasztalt „rendellenesség”, amely miatt a PROFECO szerint a Ticketmaster megsértette a mexikói fogyasztóvédelmi törvényeket. A vállalatnak február 17-ig kell benyújtania álláspontját, mielőtt a hatóság meghozza az esetleges bírságról szóló döntést.

Az ügy politikai visszhangot is kapott: Mexikó elnöke, Claudia Sheinbaum nyilvánosan is megszólalt, és azt kérte, hogy a BTS a jövőben gyakrabban térjen vissza az országba. A történtek azonban világossá tették: a jegyértékesítés átláthatósága ma már nem pusztán üzleti kérdés, hanem fogyasztóvédelmi alapelv.