Jegytörlési káosz az EDC Las Vegas 2026 körül: az Insomniac lépett

Nem indult zökkenőmentesen az év az EDC Las Vegas 2026 több ezer látogatója számára. Az elmúlt napokban a Redditen, TikTokon és a Radiate felületein egymást érték azok a beszámolók, amelyek szerint a rajongók előzetes értesítés vagy magyarázat nélkül elveszítették fesztiváljegyeiket. A közös pont szinte minden esetben a részletfizetéses konstrukció volt.

A legtöbb érintett azt állítja, hogy a befizetéseik rendben voltak, ennek ellenére az Insomniac törölte a jegyeiket. Többen csak részleges visszatérítést kaptak, amelyből levontak egy körülbelül 150 dolláros törlési díjat, így jegy nélkül maradtak, miközben több száz dollárt veszítettek el. A helyzet különösen érzékenyen érintette azokat, akik hónapok óta fizették a részleteket.

Az ügy gyorsan eljutott a szakmai sajtóhoz is. Az EDMTunes megkeresésére Pasquale Rotella, az Insomniac vezérigazgatója az Instagramon reagált. Elmondása szerint a belső vizsgálat alapján a törlések olyan fiókokat érintettek, ahol nem teljesültek a fizetések, ugyanakkor elismerte, hogy a lépések rossz időzítéssel, egy különösen zsúfolt ünnepi időszakban történtek. Rotella hangsúlyozta, megérti a rajongók felháborodását.

A visszajelzések hatására Rotella utasította a jegyértékesítési csapatot, hogy az érintett időszakban törölt jegyeket állítsák vissza. Emellett szabálymódosítást is bejelentett: az Insomniac a jövőben nem fog részletfizetéses jegyeket törölni az ünnepi időszak alatt, illetve közvetlenül azt követően.

Azoknak, akik úgy érzik, hogy tévedésből veszítették el a jegyüket, a szervezők azt javasolják, hogy haladéktalanul vegyék fel a kapcsolatot az Insomniaccal. Több kommentben is arra kérték az érintetteket, hogy küldjék el a rendelési számukat, és töltsék ki a kapcsolattartó oldalon elérhető kérelmet. Az esetek felülvizsgálata jelenleg is folyamatban van.

A történtek ismét ráirányították a figyelmet az automatizált részletfizetési rendszerek sérülékenységére, különösen a kiemelten keresett fesztiválok esetében. Az EDC harmincéves jubileuma körüli „ijesztés” sok veterán rajongó számára is intő jel volt: érdemes folyamatosan figyelni a fizetési státuszokat és a fiókértesítéseket. Most azonban minden érintett ugyanarra vár: hogy biztonságosan visszakerülhessen az Electric Sky alá.