Az online tanácsadás új korszaka – amikor az extrém ötletek uralják az internetet

A tanácsok keresése ma már messze túlmutat a mindennapi élet apró kérdésein. Az emberek egyre gyakrabban fordulnak az internethez, különösen a TikTok és a Reddit felületeihez, hogy választ kapjanak – sokszor a legszélsőségesebb formában. A cél már nem csupán az, hogy megoldást találjanak, hanem hogy valami radikális, gyors és figyelemfelkeltőmódszert próbáljanak ki.

Kaitlyn Regehr, a londoni University College professzora szerint az algoritmusok döntő szerepet játszanak ebben a folyamatban. Az online rendszerek azokat a tartalmakat emelik ki, amelyek a legerősebben reagáltatják a felhasználót – vagyis a legszélsőségesebbeket. Minél tovább nézi valaki ezeket, annál jobban szolgálja az algoritmus célját: hogy minél több időt töltsünk a platformon.

A jelenség mögött azonban mélyebb társadalmi okok is húzódnak. Soumya Awasthi szerint a közösség és a családi kapcsolatok hiánya miatt egyre több fiatal fordul az internethez tanácsért és megértésért. Az online térben viszont a sokszínűség helyett gyakran visszhangkamrák alakulnak ki, ahol csak hasonló vélemények erősítik egymást.

William Brady, a Northwestern University professzora arra figyelmeztet, hogy az extrém tanácsok torzíthatják a valóságérzékelést, különösen, ha egészségügyi vagy pénzügyi döntésekről van szó. A közösségi média cégek felelőssége lenne, hogy korlátozzák a veszélyes tartalmak terjedését, de gyakran inkább a figyelem fenntartására építenek.

Az online világ így egy paradoxonná vált: miközben soha nem volt ilyen könnyű tanácsot kérni, soha nem volt ilyen nehéz kiszűrni az értelmes válaszokat.